Managers van verschillende ziekenhuizen lopen tegen vergelijkbare vraagstukken aan. Een platform om met elkaar hierover van gedachte te wisselen en best practices uit te wisselen bestaat eigenlijk niet. Vanuit de gedachte ‘ontmoeten in de zorg’ heeft Plexus een aantal managers van vergelijkbare ziekenhuizen op Vreedenoord uitgenodigd om met elkaar te discussiëren over sturing in de kliniek.
Alleen al door met elkaar te delen wat de belangrijkste uitdagingen op dit moment zijn en welke best practices zich hebben bewezen hebben de zorgmanagers nieuwe ideeën op gedaan. De belangrijkste thema’s, die op dit moment spelen, zijn:
- (flexibele) Inzet personeel
- Afstemming OK/IC/Beddenhuis (‘tactisch plannen’)
- (Ver)bouw/indikken van het beddenhuis, met daarbij de noodzakelijke ligduurverkorting
Een mooi voorbeeld van een best practice uit een van de ziekenhuizen, is de virtuele acute opname afdeling. Dagelijks worden op iedere afdeling spoedbedden gelabeld, zodat voor iedereen duidelijk is welke bedden, waar beschikbaar zijn. Dit levert veel rust op: geen onnodige telefoontjes meer langs alle afdelingen en geen onrust over geplande opnames die afgezegd moeten worden.
Het toewijzen van een verantwoordelijke wordt door de aanwezigen genoemd als belangrijkste voorwaarden voor goede sturing. Om grip te krijgen op de belangrijkste domeinen binnen de kliniek onderscheidt Plexus de volgende stappen:
1. Inzicht in hoe je prestaties zijn op de domeinen kwaliteit, service en doelmatigheid
2. Doelstellingen tav welke prestaties je wilt bereiken op deze domeinen (bijv. obv benchmarkinformatie)
3. Een verantwoordelijke voor het behalen van deze doelstellingen
4. Prikkels voor het behalen van de doelstellingen (belonen/afrekenen)
5. Stuurinformatie om de prestaties te kunnen volgen
Vanwege de enthousiaste reacties naar aanleiding van deze bijeenkomst organiseert Plexus komend voorjaar opnieuw een discussiebijeenkomst voor managers.
U kunt meer hierover lezen in het artikel 'Grip op het beddenhuis'.
Meer weten?
Neem dan contact op met: Liesbeth Vinke
T +31 (0) 203010800
E vinke@plexus.nl