De vraag naar Pijngeneeskunde in Nederland neemt in rap tempo toe. Het aantal mensen met pijn stijgt, onder meer door toename van chronische ziekten zoals o.a. Diabetes Mellitus type 2. Daarnaast lijken mensen met pijn steeds sneller geneigd professionele hulp te zoeken. Deze trends zorgen voor een aanzienlijke toename van het aantal patiënten dat in een pijnkliniek geholpen wil worden. De organisatie van pijnklinieken is echter niet altijd voldoende toegerust op het snel toegenomen volume. KPMG Plexus heeft onderzocht wat de ’10 karakteristieken van een ideale pijnkliniek’ zijn zodat pijnklinieken zich hieraan kunnen spiegelen en hun bedrijfsvoering naar een hoger plan kunnen trekken.
Doel
KPMG Plexus heeft onlangs, in opdracht van Pfizer, in nauwe samenwerking met de Nederlandse Vereniging voor Anesthesiologie (NVA) onderzoek gedaan naar de karakteristieken van een ideale pijnkliniek. In het onderzoek, dat is gebaseerd op interviews met 15 anesthesiologen en één neuroloog uit 15 verschillende pijnklinieken, inventariseerde KPMG Plexus welke verbeteringen pijnklinieken op organisatorisch vlak nog kunnen doorvoeren. Uit de interviews zijn ‘best practices’ gedestilleerd en samengebracht in het rapport ’10 karakteristieken van een ideale pijnkliniek’.
Het rapport geeft een inventarisatie van organisatorische kenmerken die hun waarde in de dagelijkse praktijk bewezen hebben en waar een ‘ideale pijnkliniek’ van morgen aan zou moeten voldoen.
Een voorbeeld
Eén van de aanbevelingen uit het rapport is dat de pijnkliniek structureel aan kwaliteitsmanagement moet doen. Het is belangrijk dat uitkomsten uit kwaliteitsmetingen worden gebruikt om de effectiviteit van behandelingen te evalueren en aansluitend verbeterinitiatieven te definiëren. Momenteel worden dergelijke kwaliteitsmetingen niet voldoende c.q. uniform toegepast door pijnklinieken.
Er zijn verschillende methoden die kunnen worden gehanteerd, variërend van het afnemen van (psychologische) vragenlijsten (SCL-90,SF-36, DN4, etc.) tot het meten van prestaties met behulp van kwaliteitsindicatoren. Zo bestaat er reeds een landelijke ‘kwaliteits- en complicatieregistratie’, al is deze (momenteel ) alleen nog maar beschikbaar voor epiduroscopie en neuromodulatie.
Kwaliteitsinformatie kan onder meer worden gebruikt om de verwachtingen van de patiënt te ‘managen’, het nog meer betrekken van de medewerkers op de pijnkliniek bij het welzijn van de patiënt en het verstevigen van de positie van de pijnkliniek t.o.v. de zorgverzekeraar.
Tot slot
Door de toenemende vraag wordt er meer en meer van pijnklinieken verwacht. Pijnklinieken kunnen hierin een reactieve of een proactieve rol spelen. KPMG Plexus propageert (vanzelfsprekend) het laatste, aangezien dit beter is voor patiënt, zorgverlener en de maatschappij als geheel.
Nb. Voor meer informatie over dit onderwerp verwijzen wij u graag door naar Erwin Bromet, Manager Hospital Boards, Pfizer [tel. 06 53 862 644] of Jeroen van der Staay, adviseur bij KPMG Plexus [tel. 06 30 578 269]. U kunt het handzame rapport ’10 karakteristieken van een ideale pijnkliniek’ kosteloos bij dhr. Bromet opvragen.