Mark Lenssen,
Senior Adviseur
In Nederlandse ziekenhuizen loopt een groot aantal patiënten rond met lichamelijke klachten waarvoor niet direct een lichamelijke oorzaak gevonden kan worden. Dit leidt ertoe dat een groot aantal van deze patiënten gaat 'rondshoppen' bij andere specialisten zonder concreet resultaat.
Een topklinisch ziekenhuis heeft, ondersteund door de zorgverzekeraar, een kliniek opgericht voor deze groep patiënten. In deze kliniek worden de patiënten zowel door somatisch specialisten als een psychiater gezien, met als gevolg dat er een duidelijk behandelplan wordt afgesproken en het shopgedrag afneemt. Voor het ziekenhuis is dit een voorbeeld waarmee ze zich onderscheidt ten opzichte van andere ziekenhuizen, terwijl dit daarnaast leidt tot kwaliteitsverbetering van de zorg en lagere kosten vanwege een afname in het 'shopgedrag'.
Plexus heeft samen met het ziekenhuis en zorgverzekeraar het ondernemingsplan voor deze kliniek opgesteld, met specifieke aandacht voor de behandelplannen, logistieke processen, gerelateerde bekostiging en financiering, prestatie-indicatoren (kwalitatief en doelmatig) organisatie en huisvesting. De implementatie van dit plan leidt tot de opening van de kliniek eind 2009.