Bureaucratie in zorginstellingen is een bron van ergenis. Uit ons recente onderzoek 'Meer tijd voor de cliënt' blijkt dat in sommige instellingen zorgprofessionals vijftig procent (!) van de dag aan administratie besteden. We hebben hier dus te maken met een reëel probleem. Het goede nieuws is dat er ook instellingen zijn die het aanmerkelijk beter doen. Zij besteden bijvoorbeeld maar twintig procent van hun tijd aan bureaucratische rompslomp.
Klik hier voor het volledige artikel, verschenen in het ZM magazine november 2011.
Geschreven door David Ikkersheim, senior manager bij KPMG Plexus.