Bijna veertig procent meer tijd besteden aan direct contact met de cliënt. De Haarlemse Stichting Sint Jacob bereikte dit spectaculaire resultaat in twee jaar – maar niet zonder slag of stoot. In zorgvisie staat deze maand een artikel hoe Sint Jacob dit prachtige resultaat bereikte, met ondersteuning van KPMG Plexus. Het artikel kunt u hier downloaden.