Erik-Jan Vlieger,
Partner
Aanleiding
Onze klant, een grote farmaceut, concludeerde dat het oude business model dat geënt was op beïnvloeding van voorschrijvers, niet meer werkte. Zorgverzekeraars die steeds meer druk uitoefenen, zorggroepen die zich organiseren om gezamenlijk chronische zorg (inclusief geneesmiddelen) aan te bieden, ziekenhuizen die niet meer klakkeloos overschrijdingen op het geneesmiddelenbudget accepteren en voorschrijvers die al die ‘gadgets’ zat zijn. De klant wilde zich positioneren als ‘trusted partner’. Maar wat houdt dat in en wat doe je dan anders dan nu?
Onze aanpak
Plexus begon met het in kaart brengen van alle spelers, hun posities en hun belangen. Dit was een gezamenlijk proces: de klant had veel kennis van de eigen farmawereld en Plexus van het zorgveld. Vervolgens interviewde Plexus 25 stakeholders (zorgaanbieders, zorgverzekeraars, patiëntenorganisaties, beleidsorganen etc) over hun behoeften t.a.v. de farmaceutische industrie. De behoeften van de diverse stakeholders hebben we gekoppeld aan de grote trends in de zorg. Opvallend was dat iedere speler zich 'schikte’ in zijn lot om zoveel mogelijk waarde te creëren voor de gespendeerde euro in de Nederlandse gezondheidszorg. Echter, men schikte zich daar niet alleen in, men verwachtte het ook van de farmaceutische industrie. Bijna alle stakeholders zagen vele kansen voor de industrie om niet alleen ‘pillenboer’ te zijn, maar om een bijdrage te leveren aan het patiëntproces.
Plexus presenteerde de resultaten aan de klant. Vervolgens ging het bedrijf zelf aan de slag met het ontwikkelen van proposities die aansluiten bij de behoeften van de stakeholders. Plexus leverde hiervoor de formats aan en daagde de deelnemers in workshops uit om daadwerkelijk te denken vanuit het patiëntproces en de behoeften van de diverse stakeholders.
Het resultaat
Het resultaat is nog spannend. Een propositie ontwikkelen is één ding, maar het waarmaken is een ander. De komende tijd zal blijken of de diverse spelers in het gezondheidszorgveld toe zijn aan een vernieuwde positionering van de farmaceutische industrie.
Meer weten?
Neem dan contact op met Erik-Jan Vlieger:
T +31 (0)20 3010800
E vlieger.erik-jan@kpmgplexus.nl