Daan Rooijmans,
Partner
Aanleiding
Eén van onze klanten wilde zich graag profileren als volwaardig partner in de zorg. Dit betekende vooral dat de klant de heersende perceptie van zakelijke pillenverkoper wilde veranderen naar een perceptie van een partij in de zorgsector die een belangrijke bijdrage kan leveren aan de ontwikkeling van die sector. De route die deze klant koos om dit te bereiken was door heel concrete hulp te bieden bij vraagstukken die (in dit geval) spelen bij ziekenhuizen. Eén van die vraagstukken betrof een aantal ziekenhuizen die bij de geneesmiddelenfabrikant hadden aangeklopt met de vraag 'of er toekomst zat in de stoppen-met-roken-poliklinieken en hoe zij deze poliklinieken dan konden organiseren en financieren'.
Onze klant besloot dit uit te zoeken. Het idee was om ziekenhuizen (als zij daar om vroegen) een kant en klaar business plan aan te bieden voor het opzetten van de best practice stoppen-met-roken polikliniek. Omdat de klant aanvullende zorginhoudelijke en organisatorische kennis behoefde, schakelde zij Plexus in. Plexus heeft jarenlange ervaring in de zorg. Als geen ander spreekt zij zowel de bedrijfskundige taal als de medische taal. De klant vroeg Plexus dan ook het business plan te ontwikkelen. Met aandacht voor de medische inhoud, de organisatie en de financiering van stoppen-met-roken begeleiding.
Werkwijze
Om het businessplan op te stellen heeft Plexus:
- Literatuur- en deskresearch gedaan
- Interviews afgenomen
- Poliklinieken bezocht
De eerste stap betrof inzicht krijgen in het veld: hoeveel rokers zijn er, wat zijn stop-methoden, hoeveel stoppen-met-roken poliklinieken zijn er in Nederland etc.. Aan de hand daarvan bepaalde Plexus het criterium voor een succesvolle best pratice. Dit criterium was een combinatie van kwaliteit (slagingspercentage) en kwantiteit (aantal nieuwe rokers per jaar behandeld). Daarnaast achtte Plexus het belangrijk dat er een positieve business case aan ten grondslag lag. Op basis van deze criteria zijn alle stoppen-met-roken poliklinieken in Nederland gescoord. Op basis van die scores zijn poliklinieken uitgekozen die zijn bezocht.
Resultaat
Door de bezoeken ontstond een goed beeld van de optimale stoppen-met-roken begeleiding. Ook gaf het goed inzicht in de benodigde disciplines en de ideale organisatie van de polikliniek. Dit is vastgelegd in het business plan. Tevens omvatte het plan de wijze van financiering van stoppen-met-roken begeleiding. Hierover was grote onduidelijkheid in het veld (en ook bij zorgverzekeraars en diverse beleidsorganen).
Als eindproduct heeft Plexus dus een kant en klaar business plan overhandigd aan de klant. Op haar beurt heeft de klant dit business plan doorgegeven aan geïnteresseerde ziekenhuizen. De reacties die de klant krijgt van de ziekenhuizen zijn erg positief. Ziekenhuizen voelen zich geholpen door de heldere en best practice en kunnen er uitstekend mee uit de voeten. Dit was precies de reactie die onze klant graag wilde bereiken!
Meer weten?
Neem dan contact op met Daan Rooijmans:
T +31 (0)20 3010800
E rooijmans@plexus.nl