Jet Wiechers,
Partner
Eén van onze klanten was ervan overtuigd: we kunnen onze cliënten meer toegevoegde waarde bieden met de beschikbare middelen. Al snel ontstond de doelstelling ‘de beste PG-zorg van de regio bieden’. De hulp van Plexus werd ingeroepen om dit waar te maken.
Wat is ‘beste zorg’?
Vertegenwoordigers van de instelling en adviseurs van Plexus trokken samen op in een korte en krachtige inventarisatie. Inzichtgevende interviews met in- en externe experts, inspirerende werkbezoeken en een workshop wezen uit dat de instelling hier het volgende onder verstaat. Zorg is belevingsgericht, binnen een omgeving die veilig en vertrouwd is. Toegewijd en bekwaam personeel geeft de zorg samen met familie of mantelzorger vorm. De invulling kan per locatie verschillen, maar dit is wat heel de organisatie nastreeft.
De beste zorg in de praktijk
Deze doelen krijgen pas waarde wanneer ze vertaald worden naar de praktijk. Een brede, multi-disciplinaire werkgroep heeft onder begeleiding van Plexus vastgesteld welk aanbod de cliënten krijgen. Ook heeft de werkgroep uitgewerkt hoe het ideale aanbod eruit ziet. En hoe moet de logistiek eruit zien? Wat wordt er van medewerkers verwacht en hoe bereik je dit? Welke aanpassingen zijn nodig aan de woonomgeving? Tot slot is bepaald met welke indicatoren men kan monitoren om te zien of de gestelde doelen worden gehaald.
Hoe maken we het aanbod financieel haalbaar?
Plexus beschikt over ruime kennis van de ZZP-systematiek en kan hierdoor de financiële haalbaarheid van een zorgaanbod goed inzichtelijk maken. De eerste financiële doorrekening voor deze instelling liet zien dat de kosten per cliënt hoger waren dan de ZZP-inkomsten per cliënt. Plexus is in zo’n situatie heel duidelijk: er moeten keuzes worden gemaakt. Wat ga je niet (meer) doen of anders doen? Waar zet je ander personeel in? Wat kunnen vrijwilligers of familieleden overnemen? Waar moeten cliënten voor bijbetalen? Etcetera. Doordat we deze, soms moeilijke, discussie voerden werd helder waar de organisatie prioriteiten diende te leggen en konden de noodzakelijke keuzes worden gemaakt.
Resultaten
Binnen vier maanden heeft de instelling een zorgprogramma in handen dat op drie punten toegevoegde waarde biedt. Ten eerste kan de instelling aan (toekomstige) cliënten duidelijk maken wat hun visie op de zorg is en wat de cliënten van de instelling mogen verwachten in het aanbod. Ten tweede levert het zorgprogramma professionals zorginhoudelijke richtlijnen om state of the art zorg te bieden. De slagingskans van invoering hiervan is groot want het programma is breed gedragen. Ten derde zijn de financiële kaders vastgesteld en weet de organisatie dat zij het aanbod volledig kan financieren vanuit haar inkomsten. Over een aantal maanden weten we, met behulp van indicatoren, of afdelingen volgens de uitgangspunten van het zorgprogramma werken, of dit binnen de financiële kaders is en of het welzijn van cliënten toeneemt. Wij houden u op de hoogte!
Meer weten?
Neem dan contact op met Jet Wiechers
T +31 (0)20 3010800
E wiechers@plexus.nl